환불정책
UKETAAPPLICATION INC(이하 "회사")는 고객이 영국 전자여행허가(ETA) 신청 서비스를 이용하는 과정에서 발생할 수 있는 환불 관련 사항에 대해 투명하게 규정합니다. 이 환불정책은 고객이 ETA 신청 서비스에 대해 요청할 수 있는 환불 조건을 명확하게 안내하기 위한 것입니다.
환불정책개요
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영국 ETA 신청에 대한 서비스 수수료는 환불되지 않습니다.
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영국 정부 ETA 승인 비용은 고객이 영국 정부의 결제 페이지를 통해 결제한 비용으로, 해당 비용은 영국 정부의 정책에 따라 환불되지 않습니다.
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ETA 신청 대행 서비스가 취소되거나 완료되지 않은 경우, 서비스 수수료 환불이 가능할 수 있으나, 이를 위해서는 상당한 이유와 요청 기간이 필요합니다.
환불 가능 조건
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허가 승인 후 14일내 환불 요청시 정부수수료 및 각종 세금을 제외한 44,000원을 환불해 드립니다.
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단, 허가 승인 후 15일 부터는 환불처리가 불가능 합니다.
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서비스 미제공 : 회사의 실수로 인해 ETA 신청 서비스가 제공되지 않았거나 처리되지 않은 경우, 고객은 전체 수수료 환불을 요청할 수 있습니다.
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부정확한 서비스 제공 : 고객이 제공한 정보와 관련하여 회사에서 명백한 오류가 발생하여 신청서가 잘못 처리된 경우, 전체 수수료 환불이 가능합니다.
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서비스 취소 요청 : ETA 신청이 처리되기 전에 고객이 신청을 취소할 경우, 고객은 서비스 수수료를 환불받을 수 있습니다.
환불 불가 조건
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고객님의 개인 사유로 비자 발급이 거절된 경우.
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허위 또는 불충분한 서류 제출로 인한 비자 거절된 경우
환불절차
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환불 요청 제출 : 고객은 환불을 요청할 때 이메일(support@uketaapplication.com)로 환불 요청을 제출해야 합니다.
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환불 요청 내용 : 환불 요청 시 고객은 신청자 이름, 신청번호(만약 신청이 시작된 경우) 및 환불 요청 이유 등의 정보를 제공해야 합니다.
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환불 처리 시간 : 환불 요청은 일반적으로 5~7 영업일 이내에 처리됩니다.
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결제 방법에 따른 환불 : 환불은 고객이 사용한 결제 방법(신용카드, 전자결제 등)을 통해 이루어지며, 결제 방법에 따라 환불 기간이 달라질 수 있습니다.
환불불가사유
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ETA 신청이 승인된 경우 : ETA 신청이 승인되었거나 승인 처리 중인 경우, 서비스 수수료는 환불되지 않습니다.
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고객의 실수로 인한 문제 : 고객이 잘못된 정보를 제공하거나 입력 오류로 인해 발생한 문제에 대해 회사는 환불하지 않습니다.
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신청 후 변경된 개인적인 사유 : 고객의 개인적인 이유(여행 일정 변경, 여행 취소 등)로 인한 환불 요청은 불가합니다.
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영국 정부의 결정 : ETA 신청이 영국 정부의 심사 결과로 거부된 경우에도 환불이 불가합니다.
고객지원
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환불 절차와 관련하여 궁금한 사항이 있을 경우, 이메일(support@uketaapplication.com)을 통해 지원받을 수 있습니다.
정책변경
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회사는 환불정책을 수시로 수정할 수 있으며, 변경 사항은 웹사이트에 공지됩니다. 변경된 환불정책은 공지된 날짜부터 효력을 발생합니다.
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고객은 환불정책이 변경될 경우 정기적으로 웹사이트를 확인하여 최신 내용을 숙지하시기 바랍니다.
동의
본 환불정책은 서비스 이용 전에 반드시 읽고 동의한 후 사용해 주세요.